Política de Privacidad

AureoInnova S.A.S. («Aureo Innova», «nosotros») es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web y de nuestras aplicaciones, incluidas las integraciones con plataformas de Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp).

• Razón social: AureoInnova S.A.S.
• Domicilio: Ruta Provincial 82 Km 54, Edificio Drago - Regus, Oficina G01, Luján de Cuyo, Mendoza (5505), Argentina
• Correo electrónico: info@aureoinnova.com
• Teléfono: +54 9 261 341 7687
• Sitio web: https://aureoinnova.com

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de inicio de sesión con Facebook / Meta: cuando utilizas el inicio de sesión de Facebook (Facebook Login) o conectas tu cuenta de Meta, recibimos la información que autorizas a compartir, como tu nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil público.
• Datos de contacto y comunicación: nombre, correo electrónico, teléfono y mensajes que nos envías a través de formularios o canales de mensajería.
• Datos de uso técnico: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y datos de navegación recopilados mediante cookies o tecnologías similares.

Aureo Innova ofrece a empresas un panel multicanal que conecta sus cuentas de WhatsApp Business, Facebook Messenger e Instagram. Cuando una empresa cliente conecta esas cuentas, procesamos por cuenta y orden de dicha empresa los mensajes recibidos y enviados, el nombre, el identificador de perfil, la foto de perfil y, en el caso de WhatsApp, el número de teléfono de las personas que le escriben.

Estos datos se utilizan exclusivamente para mostrar las conversaciones en el panel, generar respuestas mediante asistentes de inteligencia artificial y derivarlas a agentes humanos de la empresa cliente. La empresa cliente es la responsable del tratamiento de esos datos y Aureo Innova actúa como encargada de tratamiento.

No utilizamos el contenido de las conversaciones para fines propios, publicidad ni entrenamiento de modelos, no lo vendemos ni cedemos a terceros, y lo eliminamos cuando la empresa cliente finaliza el servicio o lo solicita. Las personas usuarias finales pueden solicitar la eliminación de sus datos escribiendo a info@aureoinnova.com.

Utilizamos tus datos personales para:

• Prestar y gestionar nuestros servicios y aplicaciones.
• Autenticar tu identidad cuando inicias sesión con Facebook / Meta.
• Responder a tus consultas, solicitudes y comunicaciones comerciales que hayas solicitado.
• Mejorar nuestro sitio web, productos y la experiencia de usuario.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales.

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento, la ejecución de un contrato o la prestación de un servicio que solicitas, y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos únicamente con:

• Plataformas de Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) en la medida necesaria para operar las integraciones que tú autorizas.
• Proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento, analítica) que actúan en nuestro nombre y bajo obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades competentes cuando la ley así lo exija.

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o durante el plazo exigido por la legislación aplicable. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales, incluidos los obtenidos a través del inicio de sesión con Facebook / Meta. Para solicitarlo, envía un correo electrónico a info@aureoinnova.com indicando «Solicitud de eliminación de datos» en el asunto y el correo o cuenta asociada.

Procesaremos tu solicitud y eliminaremos los datos asociados a tu cuenta en un plazo máximo de 30 días, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por un período mayor.

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación y oposición sobre tus datos personales escribiéndonos a info@aureoinnova.com.

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para su funcionamiento y para fines analíticos. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque ello podría afectar a algunas funcionalidades del sitio.

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en info@aureoinnova.com.